Términos del servicio
Bienvenido/a a Traceo.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.traceo.es, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a este sitio web y/o realizar un pedido, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te recomendamos no utilizar este sitio web.
1. Objeto
Traceo es una tienda online dedicada a la venta de productos relacionados con la personalización, el grabado creativo y accesorios complementarios.
A través de este sitio web, el usuario puede consultar información sobre los productos, realizar pedidos y contactar con Traceo para resolver cualquier duda relacionada con la compra o el uso de los productos.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos, absteniéndose de utilizarlo para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe, al orden público o a la normativa vigente.
Asimismo, el usuario se compromete a no dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, sus sistemas, servidores o cualquier contenido disponible en el mismo.
3. Productos
Traceo ofrece productos de grabado y personalización, incluyendo bolígrafos grabadores eléctricos, accesorios, puntas, plantillas y otros artículos relacionados.
Las imágenes, descripciones y características de los productos se muestran de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las fotografías mostradas en la web y el producto final, especialmente en colores, acabados o detalles de presentación.
Traceo se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda online en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
4. Precios
Los precios de los productos aparecen indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Traceo se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos necesarios para la tramitación del pedido.
El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados. Traceo no se hace responsable de errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
6. Métodos de pago
Traceo podrá ofrecer diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna u otros métodos disponibles en cada momento en la pasarela de pago.
En caso de estar disponible el pago contra reembolso, este podrá estar sujeto a condiciones específicas, disponibilidad por zona o confirmación previa del pedido.
Traceo se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, datos incorrectos, impago o uso indebido del servicio.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar por causas ajenas a Traceo, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, festivos o causas de fuerza mayor.
Traceo no será responsable de retrasos derivados de datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario o incidencias gestionadas directamente por la empresa de transporte.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en los plazos legalmente establecidos, siempre que el producto se encuentre en buen estado, sin uso indebido y con todos sus accesorios, embalajes y elementos incluidos originalmente.
Para solicitar una devolución, el usuario deberá contactar con Traceo a través del correo electrónico soporte@traceo.es, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta, desgaste derivado del uso normal o falta de cuidado por parte del usuario.
9. Garantía
Los productos comercializados por Traceo cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
La garantía cubrirá defectos de fabricación o funcionamiento no derivados de un mal uso del producto. No quedarán cubiertos los daños provocados por golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, uso incorrecto, desgaste normal o utilización del producto de forma distinta a la indicada.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el usuario deberá contactar con soporte@traceo.es, aportando el número de pedido y, si fuera necesario, fotografías o vídeos que permitan valorar el caso.
10. Uso responsable del producto
El usuario se compromete a utilizar los productos adquiridos en Traceo de forma responsable, siguiendo las instrucciones de uso y las recomendaciones de seguridad indicadas.
En el caso de herramientas de grabado, se recomienda utilizar el producto con precaución, mantenerlo fuera del alcance de niños, usar protección adecuada cuando sea necesario y evitar su uso sobre superficies o materiales no compatibles.
Traceo no se hace responsable de daños personales, materiales o sobre terceros derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, iconos, vídeos, gráficos, estructura, código y demás elementos, son propiedad de Traceo o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso de dichos contenidos sin la autorización expresa del titular.
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15. Modificaciones
Traceo se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, así como cualquier contenido, producto, precio o servicio ofrecido en el sitio web.
Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en www.traceo.es.
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El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos por la normativa vigente, contactando con Traceo a través del correo electrónico soporte@traceo.es.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
18. Contacto
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